Conditions de Retour et de Remboursement

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1. Délai de Retour

• Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner un produit si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e). Passé ce délai, les retours ne seront pas acceptés.

2. État du Produit

• Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l’article présente des signes d’usure ou de dommages.

3. Procédure de Retour

• Pour initier un retour, contactez-nous via [contact@ladecorationderosa.com] en indiquant votre numéro de commande et les raisons du retour.

• Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions pour le renvoi de l’article.

4. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5. Remboursement

• Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’approbation ou du refus du remboursement.

• En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

6. Échanges

• Nous n’acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.

7. Produits non éligibles au retour

• Les articles personnalisés, les articles en promotion ou les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.